سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في خدمتكم لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. لذا، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:
- فترة السماح للطلبات: يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ تسليم الطلب.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: يُستثنى من سياسة الاستبدال والاسترجاع الموديلات المستوردة، الانجري الأبيض، الملابس الداخلية، الاكسسوارات، والألعاب الزوجية.
- المعاينة والفتح: نظرًا للخصوصية وسلامة المنتج، لا يُسمح بفتح الطلبات أو المعاينة أثناء تسليمها من قبل المندوب.
- الاسترجاع بالكامل: في حالة اختلاف المنتج تمامًا عن الوصف المذكور في صفحته على موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.
- شروط الاستبدال والاسترجاع: يجب الاحتفاظ بالطلب في حالته الأصلية وتصويره بعد التغليف الأصلي لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع.
- شروط الاسترجاع: يتم استلام المنتج المُرتجع قبل إجراء أي استرداد. يتم تحويل قيمة الطلب للعميل بعد تأكيد مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع
مراجعة المنتج المُرتجع: بعد استلام المنتج المرتجع في المخزن، سيتم مراجعته للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع. إذا كان المنتج غير مستخدم ويتوافق مع شروط الاسترجاع، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل، مع خصم مصاريف الشحن في المرة الأولى فقط
فترة الاسترجاع : يتم استرجاع المبلغ للعميل أو استلام المرتجع من العميل خلال مدة تتراوح من 3 إلى 14 يومًا بحد أقصى من تقديم الطلب .
فترة الاستبدال: يتم تنفيذ طلب الاستبدال ووصول المندوب للعميل وتسليمه الطلب الجديد واستلام الطلب المراد استبداله من العميل خلال مدة تتراوح من 3 إلى 14 يومًا بحد أقصى من تقديم الطلب. - استرداد الأموال: يتم استرجاع الأموال المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان عن طريق استرجاعها على البطاقة الخاصة بها، كما يمكن أيضًا التحويل من خلال المحافظ الإلكترونية أو انستا باي ، وذلك خلال فترة تتراوح من 3 إلى 14 يومًا بحد أقصى.
نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم التام. لأية استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
شكرًا لاختياركم متجرنا.
–يمكنك الان تصفح منتجاتنا